¿Por qué aparece una pantalla blanca al ejecutar mi salvapantallas después de actualizar Adobe Flash?
Este artículo trata sobre un error del complemento Adobe Flash en el sistema operativo Windows que apareció en diciembre de 2015 y se corrigió en enero de 2016. Para obtener información general sobre el problema de que aparezca una pantalla en blanco (negra o blanca) cuando se ejecuta el salvapantallas en Windows o Mac OS X, consulta nuestro otro artículo de ayuda: ¿Aparece una pantalla en blanco cuando se ejecuta mi salvapantallas?
Según los informes, una actualización reciente de Adobe Flash Player con el número de versión 20.0.0.267, publicada el 29 de diciembre de 2015 para corregir un problema crítico de seguridad, está provocando fallos en muchos programas que dependen de la tecnología Flash, incluidos varios de los salvapantallas de este sitio web. En particular, los usuarios del salvapantallas Fliqlo Flip Clock informan que aparece una pantalla blanca sin contenido cuando se ejecuta, aunque otros salvapantallas también se ven afectados.
Muchos usuarios están acudiendo a los foros de soporte de Adobe, donde miembros del personal de Adobe señalan que están investigando el problema. Mientras se prepara una solución, al menos eso esperamos, la única "solución" al problema de la pantalla blanca es volver a una versión anterior del software Adobe Flash Player, que, sin embargo, será vulnerable al problema de seguridad mencionado anteriormente.
Flash es una tecnología utilizada para crear animaciones para sitios web (interactivos), juegos en línea y una amplia variedad de otros programas, desde herramientas educativas hasta salvapantallas. Flash Player, un complemento instalado en al menos el 99% de los equipos de todo el mundo, es necesario para cargar estas animaciones. Lamentablemente, durante los últimos años se descubrieron varios problemas graves de seguridad en Flash, y tecnologías más recientes, como HTML5, lo están volviendo obsoleto rápidamente.
Seguiremos de cerca la situación y actualizaremos esta página de ayuda cuando haya más información disponible. No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta.
Actualización del 6 de enero de 2016: Microsoft está distribuyendo una nueva versión de Adobe Flash mediante Windows Update para los usuarios de Windows 10. Esta actualización tiene el número 3133431 y, según los informes, corrige el problema que la actualización de seguridad 3132372 provocó en las aplicaciones independientes basadas en Flash, como los salvapantallas. Los usuarios de Windows 8 todavía tendrán que esperar hasta el 12 de enero (el "martes de parches") para recibir la actualización.
- Si tienes Windows 10, ejecuta Windows Update para obtener e instalar la nueva versión.
- Si tienes Windows 8, ejecuta Windows Update el 12 de enero o después.
- Si tienes Windows 7, Vista o XP, descarga aquí el nuevo Flash Player.
Actualización del 5 de enero de 2016: Un empleado de Adobe escribe que "esperan que en algún momento de esta semana se distribuya a los usuarios una actualización de Flash Player para solucionar este problema de Windows 10" y que "sin duda es una prioridad alta tanto para Adobe como para Microsoft".
Actualización del 1 de enero de 2016: Adobe publicó una corrección para Windows 7 y versiones anteriores. Descarga la corrección. Los usuarios de Windows 8 y 10 tendrán que esperar una actualización de Microsoft.
Actualización del 31 de diciembre de 2015: Adobe escribe que está "investigando estos informes con la máxima prioridad" y que "espera ofrecer una solución lo antes posible".
